Politique de Retours
Politique de Retours – WakaShops
Chez WakaShops, votre satisfaction est notre priorité. Si votre commande ne vous convient pas, nous avons mis en place une politique de retour simple et claire.
Délai de Retour
Vous disposez de 7 jours après réception de votre commande pour demander un retour ou un échange. Passé ce délai, nous ne pourrons malheureusement plus accepter de retour.
Conditions de Retour
Pour être éligible à un retour, votre article doit :
- Être dans son état d’origine, non utilisé et non endommagé.
- Être dans son emballage d’origine avec tous ses accessoires.
- Être accompagné de votre preuve d’achat (numéro de commande ou reçu).
Articles non retournables :
- Produits en promotion ou soldés.
- Produits intimes ou d’hygiène (écouteurs, brosses à dents électriques, etc.).
- Cartes-cadeaux et logiciels téléchargeables.
Échanges
Si votre article arrive défectueux ou endommagé, nous le remplacerons gratuitement. Contactez-nous à contact@wakashops.com avec des photos de l’article et votre numéro de commande.
Remboursements
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons de la validation ou du refus du remboursement.
- Si approuvé, le remboursement sera effectué sous 7 jours ouvrés via votre mode de paiement initial ou en bon d’achat WakaShops.
- Si refusé, l’article vous sera retourné.
Les frais d’expédition liés au retour ne sont pas remboursables.
Expédition des Retours
Les retours doivent être envoyés à notre adresse logistique. Contactez-nous à support@wakashops.com pour obtenir l’adresse de retour et les instructions précises.
Nous recommandons d’utiliser un service d’expédition avec suivi, surtout pour les articles de valeur. WakaShops ne peut être tenu responsable des colis perdus lors du retour.
Besoin d’aide ? Contactez-nous via WhatsApp ou e-mail, notre service client est là pour vous accompagner.